Lehmus Roastery

Yleiset ehdot

Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 1.8.2017 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Lehmus Roastery Ky Y-tunnus 2763382-8. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.lehmusroastery.com ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

Lisäksi voit sivuillamme tarkastaa tilauksen sisällön.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassamme voit maksaa laskulla, suomalaisten pankkien verkkopankki-maksuilla, Debit- ja Credit -maksukorteilla sekä yleisimmillä kansainvälisillä luottokorteilla.
--------------------

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail-maksupalvelu. Maksaessasi siirryt turvalliselle maksulomakkeelle jonka yhteys on salattu ja turvattu.


-------------

Toimitusaika

Lähetämme asiakkaillemme vain tuoretta kahvia. Maanantaihin kello 14 mennessä tehdyt tilaukset lähetetään saman viikon keskiviikkona. Jos teet tilauksen maanantaina kello 14 jälkeen, lähetetään tilaus siis seuraavan viikon keskiviikkona.

Postitamme tuotteita Suomeen kirje- ja postipakettina arkipäivisin. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan kullakin tuotesivulla.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina ja maksikirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. HUOM! Avatulla kahvipaketilla ei ole palautusoikeutta.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

Palautusosoite:

Lehmus Roastery Ky
Satamakatu 6
53900 Lappeenranta

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Paketin noutamatta jättäminen ei tarkoita palauttamista

Huomioithan, että paketin noutamatta jättäminen Postista ei ole asiakaspalautus. Paketti katsotaan noudetuksi, kun se sisältää palautustiedot. Jos aiot jättää paketin noutamatta, niin ilmoitathan siitä etukäteen asiakaspalveluumme. Ilmoittamatta jättämisestä voimme veloittaa 9,90 euron arvosta toimitus- ja käsittelykuluja.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@lehmusroastery.fi tai postitse:

Lehmus Roastery Ky
Satamakatu 6
53900 Lappeenranta

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Lehmus Roastery käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Lehmus Roastery sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

Tilaa uutiskirjeemme