Alennuskoodilla LEHMUS-58 yli 58 euron tilaukset postikuluitta lähimpään noutopisteeseen Suomen alueella (ei yhdistettävissä muihin alennuskoodeihin)!

Lehmus Roastery

Yleiset ehdot

Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 1.11.2018 alkaen
(Päivitetty 24.6.2026)

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Lehmus Roastery Oy Y-tunnus 2763382-8. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Kertaostokset:

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.lehmusroastery.com ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

Lisäksi voit sivuillamme tarkastaa tilauksen sisällön.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassamme voit maksaa suomalaisten pankkien verkkopankki-maksuilla Paytrail maksutavalla, Debit- ja Credit -maksukorteilla, yleisimmillä kansainvälisillä luottokorteilla. Vaihtoehtoina on myös pikamaksutavat: ShopPay, Paypal, Googlepay sekä Applepay.
--------------------

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail-maksupalvelu. Muita maksutapoja ovat edellämainitut pikamaksutavat, ja suora pankkikorttimaksu.

Maksaessasi siirryt turvalliselle maksulomakkeelle jonka yhteys on salattu ja turvattu.


-------------

Toimitusaika

Toimitamme maanantaina kello 08.00 - torstaina kello 08.00 välillä tehdyt verkkokauppatilaukset saman viikon lopulla, mutta aivan viimeistään seuraavan viikon alussa. Torstain kello 08.00 jälkeen tehdyt tilaukset toimitetaan seuraavan viikon alussa, mutta viimeistään puolessa välissä viikkoa. Poikkeuksen toimitukseen tekevät ennakkotilaustuotteet, tilaustuottet, tai tuotteet joissa toimitusajankohta on kerrottu erikseen tuotesivulla. Pyhäpäivät voivat vaikuttaa toimitusaikaan.

Postitamme tuotteita Suomeen postipakettina arkipäivisin. Postitamme myös Euroopan alueelle; lisää tietoa näistä Toimitusajat ja -tavat -sivulla.

Muihin maihin toimitus onnistuu erikseen sovittaessa.

Alennuskoodit

Useampaa alennuskoodia ei ole mahdollista yhdistää tilauksessa, ellei näin ole toisin mainittu. Kuukaustilauspalvelun sisältävissä tilauksissa on mahdollista käyttää ainoastaan kuukausitilauspalveluun kohdennettuja alennuskoodeja.

Alennuskoodeja ja muita alennuksia ei voida hyödyntää lahjakorttituotteisiin.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina valitsemallasi vaihtoehdolla, joista löytyy seurantatunnus. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/

Kuukausitilauspalvelu, eli toistaiseksi voimassa oleva kestotilaus:

Kuukausitilauspalvelu on kuukauden välein toimitettava kahvilähetys, jonka sisältö vaihtelee kuukausittain. Tilaus sisältää kaksi 220g pakettia kahvia, joko suodatinjauhettuna tai papuina, asiakkaan valinnan mukaan.

Ensimmäinen lähetys toimitetaan  toimitussyklimme mukaan verkkokauppatilausten käsittelyn yhteydessä. Tämän jälkeen tilaus siirtyy kuukausitilauspalvelun tilausrytmiin mukaan. Lisää tietoa tilausrytmistä löytyy Kahviautomaatin tuotesivuilta.

Kuukausitilauspalvelun lähetys sisältää toimituskulut, ja paketti lähetetään ensisijaisesti pikkupaketti ovelle -palveluna. Lähetys toimitetaan postiluukkuun, tai jätetään oven taakse. Posti lähettää ilmoituksen, kun paketti on jaeltu.

Kuukausitilauspalvelun tilaamalla asiakas sitoutuu toistaiseksi voimassa olevaan sopimukseen. Asiakas voi peruuttaa tilauksen/tilaukset joko käyttäjätilin kautta tai olemalla yhteydessä verkkokaupan asiakaspalveluun.

Jos asiakas tilaa useamman kuukausitilauspalvelun kerralla, toimitamme kuukauden kahvit tilatulla lukumäärällä. Esimerkiksi: Asiakas tilaa 2 kappaletta kuukausitilauspalvelua yhdessä tilauksessa, toimitamme tällöin kaksi kuukausitilauspakettia kuukausittain yhtenä postipakettina. Lähetys menee noudettavaksi lähimpään noutopisteeseen

Kuukausitilauksen summa veloitetaan asiakkaan antamalta maksukortilta automaattisesti kuukauden 2. Päivä. Mikäli maksu ei mene läpi, maksuyritys uusitaan kunnes tilaus meneee läpi. Tilauksen jälkeen, seuraava veloitus tapahtuu joko seuraavan kuukauden tai sitä seuraavan kuukauden 2. Päivä, riippuen minä ajankohtana tilaus on tehty. Asiakas pystyy tarkastelemaan seuraavan toimituksen ajankohtaa käyttäjätilin kautta.

Jo tuotantoon siirrettyä, postitettua tai maksukortilta veloitettua tilausta ei ole mahdollista peruuttaa tai hyvittää takaisin.

Lisätietoja: hello (at) lehmusroastery.com

 

Peruutus- ja palautusehdot

Kuluttajalla on Suomen kuluttajansuojalain mukaan 14 vuorokauden peruutus- ja palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta. Peruutus- ja palautusoikeus ei koske elintarvikkeita, kuten kahvi-, tee- ja makeispakkauksia.

Tilaukset, joita ei ole vielä lähetetty:
Jos tekemääsi tilausta ei ole vielä ehditty lähettää, riippumatta tilauksen sisällöstä, tilauksen voi peruuttaa kokonaisuudessaan ilman lisäkustanteita. Voit lähettää peruutuspyynnön asiakastilisi kautta. Jos sinulla ei ole asiakastiliä, voit täyttää peruutuslomakkeen tai olemalla suoraan yhteydessä sähköpostitse osoitteeseen hello@lehmusroastery.com.

Tilaukset, jotka ovat jo lähetetty/toimitettu:
Jos tekemässäsi tilauksessa on tuotteita, joilla on peruutusoikeus, tilauksen peruutuksen voi tehdä suoraan asiakastilin kautta tai olemalla yhteydessä peruutuslomakkeella tai sähköpostitse osoitteeseen hello@lehmusroastery.com. Veloitamme tällöin tilauksesta erikseen 5,90 euron käsittelykulut.

Peruutus- ja palautusoikeuden käyttämisen edellytyksenä on, että tuote on alkuperäispakkauksessaan eikä tuotteessa ole käytön jälkiä.


Tilauksen noutamatta jättäminen ei tarkoita tilauksen peruutusta! Noutamattomista tilauksista veloitamme 9,90 euron käsittelykuluja, joka vähennetään automaattisesti palautuneen tilauksen loppusummasta. Vaihtoehtoisesti voimme toimittaa palautuneen tilauksen sinulle uudelleen samoilla toimituskuluilla, edellyttäen että olet meihin etukäteen yhteydessä osoitteeseen hello@lehmusroastery.com. Säilytämme noutamattomia tilauksia 30 vuorokauden ajan.

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua tilauksen vastaanottamisesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi alkuperäisellä tilauksen maksutavalla palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

 

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen hello@lehmusroastery.com tai postitse:

Lehmus Roastery Oy
Satamatie 6
53900 Lappeenranta

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

Reklamaatiotapauksissa tulee olla tiedossa tilausnumero. Elintarvikereklamaatioissa tarvitsemme tietoon tuotteen valmistuspäivän / parasta ennen -päivämäärän, jonka voi lähettää kuvana reklamaation oheen. Reklamaatiotapauksissa voi olla yhteydessä osoitteeseen:
hello@lehmusroastery.com

Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin, ja tarvittaessa olla yhteydessä asiakaspalveluumme.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Lehmus Roastery käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Lehmus Roastery sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.